+Cerca Engine
Una plataforma. Cinco capacidades.
Multi-tenant · white-label · sin servidores en la sucursal.
Data
POS · tickets · SKU · identidad
Know
Customer 360 · RFM · afinidad
Behavior
Reglas · misiones · rachas · next action
Reward
Billetera · cashback · Precio Personal
Measure
Control · ROI · margen
El motor, de punta a punta
Después: ML/IA para Next Best Offer, probabilidad de churn y elasticidad individual.
Arquitectura de la solución
Del mostrador a la billetera, en segundos
La transacción viaja a la nube, el motor decide el beneficio y vuelve al cliente por el canal que corresponda.
Ingesta y Customer ID
Ticket + DNI/teléfono → cliente único
RFM, afinidad y clusters
Segmento y potencial de cada cliente
Reglas, misiones y presupuesto
Qué conducta comprar y con cuánto
Asignación del beneficio
Cashback, misión o Precio Personal
Cliente fidelizado
El beneficio se acredita en su billetera virtual y se avisa en el ticket y por WhatsApp, con monto y vencimiento.
Enrollment · solo dejó su celular
Recibe un WhatsApp con el dinero que ya ganó y un link para registrarse: “Tenés $1.000 esperándote. Registrate con tu DNI y usalos antes del domingo.”
Behavior Engine
Del objetivo comercial a la mecánica
El comercio define qué conducta quiere comprar; +Cerca elige el disparador y el incentivo.
| Objetivo | Señal que lo dispara | Mecánica +Cerca |
|---|---|---|
| Volver antes | Caída de recencia | Cashback con vencimiento corto |
| Gastar más | Ticket próximo a un umbral | Te faltan $X |
| Comprar más veces | Reposición atrasada vs. su ciclo | Misión de frecuencia / racha |
| Probar otra categoría | Compra siempre la misma categoría | Misión cross-category |
| Subir de gama | Cliente recurrente fiel | Nivel +Cerca · upgrade · Precio Personal |
| Reactivar | Cliente casi perdido | “Tenés $2.500 para usar antes del domingo” |
Dinámicas segmentadas
Clusters que se arman —y se rearman— solos
El cliente entra a un cluster por su historia de compra y cambia de cluster cada vez que redime.
Abandonadores
Dejaron de comprar una categoría hace 3 meses. Se los estimula con un beneficio agresivo para recuperarlos.
Secuencia mensual
Compran su reposición a principio de mes: a mitad de mes reciben un beneficio en otra categoría para asegurar una segunda visita.
Encadenamiento
Compran una categoría pero no las complementarias: beneficio en la categoría ausente y, al redimir, se encadena la siguiente.
Clubes de beneficios
La secuencia que convierte una compra en cuatro
Cada aviso dice cuánto falta y el cliente ve el premio acercarse compra a compra.
En +Cerca el club es una misión y el premio es saldo en la billetera. Sin papel, sin logística de canje y con el avance visible en WhatsApp.
Experiencia del comercio
Una consola comercial, no una herramienta técnica
Marketing
Campañas · misiones · journeys
Category
SKU · penetración · Precio Personal
Finanzas
Budget · liability · breakage · ROI
Operaciones
Sucursales · cajas · QA
Gerencia
Uplift · margen · escala
Mostrador
Next Best Action al atender
Campaign Studio